Politique de Garantie des Traceurs GPS

Chez GuideTracker, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité supérieure. Tous les traceurs GPS achetés via notre plateforme sont couverts par une garantie de 3 ans. Cette garantie est conçue pour vous offrir une tranquillité d’esprit et pour assurer que vous profitez pleinement de votre achat.

1. Couverture de la garantie :

La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de performance liés au traceur GPS pendant une période de 3 ans à partir de la date d’achat. Cela inclut :

• Les défaillances techniques liées aux composants internes du traceur.
• Les problèmes de connectivité ou d’activation si ces derniers sont causés par des défauts de fabrication.
• L’incapacité de fonctionner correctement en raison de défauts internes.

2. Exclusions de la garantie :

La garantie ne couvre pas les situations suivantes :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un usage non conforme du traceur GPS (exemple : utilisation dans des conditions extrêmes non recommandées par le fabricant).
• Usure normale du produit au fil du temps, comme les rayures de surface ou les dégradations dues à une utilisation prolongée.
• Pannes liées à un accident (chocs, chutes, exposition à des liquides, etc.) ou à une installation incorrecte.
• Modification ou réparation non autorisée du produit.
• Perte ou vol du traceur GPS.

3. Processus de réclamation sous garantie :

Si votre traceur GPS présente un défaut de fabrication ou de performance pendant la période de garantie, voici les étapes à suivre :

1. Contactez notre service client à l’adresse email ou au numéro de téléphone fournis sur notre site pour expliquer le problème rencontré.
2. Nous vous demanderons de fournir des informations sur l’achat, telles que votre preuve d’achat et des détails sur le défaut.
3. Si la réclamation est valide, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RAR) pour que vous puissiez nous retourner le produit défectueux.
4. Évaluation : Une fois le produit retourné, il sera évalué par nos techniciens pour confirmer le défaut couvert par la garantie.
5. Solution : Si le produit est jugé défectueux, nous vous proposerons soit un échange avec un produit neuf, soit un remboursement intégral selon votre préférence.

4. Conditions de retour sous garantie :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine avec tous ses accessoires, la boîte, et le manuel d’utilisation.
• Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit est défectueux dès la réception.

5. Extension de garantie :

Nous proposons également des options d’extension de garantie pour certains produits. Si vous souhaitez prolonger la couverture de votre traceur GPS au-delà des 3 ans, veuillez consulter nos offres d’extension disponibles directement sur le site.

Pourquoi acheter avec GuideTracker ?

• Garantie de 3 ans sur tous les traceurs GPS, assurant une couverture en cas de défaut de fabrication.
• Support client réactif pour toute question ou problème lié à votre produit.
• Échange ou remboursement rapide si le produit est défectueux.