Conditions de Retour pour les Traceurs GPS

Chez GuideTracker, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour.

1. Délai de retour :

• Vous pouvez retourner votre traceur GPS dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit, sous certaines conditions.
• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ni de remboursement.

2. État du produit à retourner :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et avec tous ses accessoires (boîte, câble, manuel, etc.).
• Le traceur GPS ne doit pas être endommagé, sali ou altéré. Si le produit montre des signes d’utilisation, de dommage ou de modification, il ne pourra pas être retourné.

3. Processus de retour :

• Demande de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse email ou au numéro de téléphone indiqué sur notre site.
• Autorisation de retour : Après vérification, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RAR) et des instructions détaillées sur la façon de retourner le produit.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

4. Exemples de produits non retournables :

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les traceurs GPS déjà installés ou activés.
• Les produits personnalisés ou commandés spécifiquement à la demande du client.
• Les produits ayant été utilisés de manière incorrecte ou abusifs.

5. Remboursement ou échange :

• Remboursement : Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé pour le produit (hors frais de livraison et de retour, le cas échéant). Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour la commande initiale.
• Échange : Si vous préférez échanger votre produit contre un autre traceur GPS, nous vous aiderons à organiser un échange dans les plus brefs délais. Si le produit souhaité est plus cher, un supplément peut être demandé.

6. Produit défectueux ou erreur de commande :

• Si le produit est défectueux ou si une erreur a été faite lors de la préparation de votre commande, GuideTracker prendra en charge les frais de retour et vous enverra un produit de remplacement ou procédera à un remboursement complet.

7. Garantie :

• En cas de défaut de fabrication ou de problème lié à la qualité du produit, veuillez consulter notre politique de garantie. Les traceurs GPS achetés via GuideTracker bénéficient d’une garantie de 3 ans qui couvre les défauts de fabrication sous certaines conditions.

Pourquoi acheter chez GuideTracker ?

• Retour facile dans les 30 jours suivant la réception.
• Service client réactif pour vous accompagner en cas de problème.
• Garantie de 3 ans pour une tranquillité d’esprit supplémentaire.