Rôle du suivi GPS dans le service à la clientèle;

Le suivi GPS de flotte joue un rôle déterminant dans l’amélioration du service à la clientèle, en offrant aux entreprises une visibilité en temps réel sur leurs opérations de transport et de livraison, ce qui se traduit par une communication transparente, des délais respectés et une réactivité accrue face aux demandes des clients.

Suivi en temps réel et transparence des informations;l

Grâce à cette technologie, les gestionnaires peuvent suivre précisément la position de chaque véhicule, ce qui leur permet de fournir aux clients des informations exactes et actualisées sur l’état d’avancement de leurs livraisons, y compris des estimations précises de l’heure d’arrivée.

Renforcement de la confiance des clients;

Cette transparence renforce la confiance des clients et réduit les appels liés à des questions de suivi ou de retards.

Gestion proactive des problèmes et retards;

De plus, en cas de problème ou de retard imprévu (comme un embouteillage, un changement d’itinéraire ou une panne), le gestionnaire peut réagir rapidement, réorganiser les tournées si nécessaire, informer le client de manière proactive et proposer des solutions alternatives.